Blog Layout

Happy People, Better Results

Frans Lalieu • mei 31, 2023

Practice what you preach

Je hoort medewerkers richting hun leidinggevende, directie of bestuur wel eens zeggen “practice what you preach”. Feitelijk geven ze hiermee aan dat ze ontevreden zijn over de gang van zaken en wijzen ze de verantwoordelijken op het feit dat ze het ene zeggen en het andere doen. Verwachtingen die worden uitgesproken worden niet waargemaakt. Dit kan voor reuring en onvrede zorgen.


Een goed werkgeversimago wíllen hebben, is iets anders dan er daadwerkelijk een hebben. Mensen aantrekken op basis van verkeerde uitgangspunten of beloften is not done. Maar het gebeurt nog steeds. Men weet d.m.v. de juiste vacaturetekst mensen te triggeren, terwijl de functie vaak minder mooi of spannend is. Soms is deze zelfs totaal anders. Dit zorgt voor ontevreden medewerkers. Zeker nu in deze tijd, waar velen goed zijn opgeleid en precies weten wat ze willen en wat ze kunnen.
Wat menige medewerker vooral wil is overeengekomen autonomie. Dit wil zeggen dat men afspraken maakt over de kwaliteit van hetgeen geleverd moet worden of het gewenste resultaat. De invulling en verantwoordelijkheid ligt in dit geval voor een belangrijk deel bij de medewerker zelf. Veel leidinggevenden vinden het moeilijk om verantwoordelijkheid uit handen te geven. Ze zijn liever in control of bouwen een controle-instrument rondom de werkzaamheden van de werknemer(s). Deze laatste voelt zich hierdoor niet alleen ondergewaardeerd, maar ook gecontroleerd. Dit gaat ten koste van het vertrouwen over en weer en daarmee ook ten koste van de loyaliteit.
Persoonlijk ben ik van mening dat het juist nu de tijd is voor werkgevers om meer in te zetten op persoonlijk leiderschap en eigen verantwoordelijkheid (eigenaarschap). Anders gaan de medewerkers lopen. Dit geldt zeker voor de medewerkers die aangeven hier behoefte aan te hebben.


Een groot verloop van personeel zorgt voor meer werkdruk en daarmee vaak meer ontevredenheid en ziekteverzuim. Het risico is aanwezig dat ook dit personeel openstaat voor een nieuwe functie elders. Een bedrijf of organisatie dat hier geen oog voor heeft kan hierdoor in de problemen komen omdat men geen nieuwe mensen kan vinden en daarmee de continuïteit in het geding komt.


Om dit te voorkomen wordt van de werkgever een meer kwetsbare opstelling en meer flexibiliteit verwacht en minder regels en processen die in beton zijn gegoten. Er zou altijd ruimte moeten zijn voor verandering of in elk geval het vermogen of de bereidheid tot aanpassing.
Bedrijven en organisaties die hiervoor openstaan krijgen er veel voor terug. Want we weten allemaal wat het resultaat is van werkgeluk:
“Happy People, Better Results!”

door Frans Lalieu 20 jun., 2022
Natuurlijk is dit niet beledigend bedoeld. Het reptielen- of instinctieve brein bestaat echt. Dit is het oudste en kleinste gebied in onze hersenen. Het heeft de controle over alle vitale functies en zorgt voor de interne balans. Dit primaire brein zorgt ervoor dat je lichaam alles doet om te overleven. Maar het zorgt er ook voor dat mensen niet snel uit hun comfort-zone stappen. Dit brengt namelijk onbalans. Het reptielenbrein is namelijk wars van verandering en vernieuwing. Het brein verzint altijd smoezen om iets niet te doen of niet te willen. Om toch te veranderen zal men zich moeten verzetten tegen de wil van het reptielenbrein. Dit vergt wel wilskracht. Het beste kan men dit doen door zichzelf ijzersterke en haalbare doelen te stellen. Juist hier gaat het bij veel ondernemers fout. Als men zich nieuwe doelen stelt, dient men daarnaar te handelen. Men dient open te staan voor verandering en vernieuwing. Soms dient men zichzelf opnieuw uit te vinden. In dit proces vind je altijd een geduchte tegenstander: het reptielenbrein. Beslissers die anno nu willen inspelen op het veranderde gedrag van de klant, dienen nieuwe methodieken toe te passen om de klant voor zijn bedrijf te boeien dan wel te winnen. De oude vertrouwde en door het reptielenbrein ondersteunde methodieken werken namelijk niet meer. Er moeten nieuwe wegen bewandeld worden. Doelen en uitkomsten dienen geherdefinieerd te worden. Dit vergt wilskracht. De wil om het daadwerkelijk te doen. Echter, het reptielenbrein wil niet veranderen en zal je veel signalen dan wel excuses geven om het juist niet te doen. Je moet echt vechten tegen iets dat er al jaren is ingeroest. Om nieuwe werkwijzen, veranderingen of verbeteringen te realiseren zal je moeten beginnen bij je kennisniveau. Dit dien je op te krikken naar het niveau dat nodig is om gestelde doelen te bereiken. Belangrijk hierbij is dat je goed weet wat je al weet. Maar net zo belangrijk is het om te weten wat je nog niet weet, om het je vervolgens eigen te maken. Zeker als deze kennis nodig is om je doel(en) te bereiken. Stel je doel is meer bezoekerstraffic naar je winkel én meer omzet. Zodra dit doel duidelijk is moet je weten wat je moet weten om dit alles te realiseren. Het is belangrijk dat je dié acties uitzet die nodig zijn om je doelen succesvol te realiseren. Dit vraagt om commitment en doorzettingsvermogen. Het mag duidelijk zijn dat het niet gemakkelijk is om te veranderen en je gewenste doelen te realiseren. Het gaat niet vanzelf. Het gevecht dat je voert, voer je eigenlijk met jezelf. Als je faalt, is het je eigen schuld: “You are the master of your own destiny.” Veel ondernemers leggen hun toekomst in handen van derden: gemeenten, collectieven, brancheorganisaties, vastgoedeigenaren etc. Terwijl de verantwoordelijkheid voor succes voor de volle 99% bij de ondernemer ligt (niet alles is de ondernemer aan te rekenen). Wil de ondernemer van nu voor zichzelf kansen creëren voor een succesvolle toekomst, dan adviseer ik ondernemers om eens serieus na te denken over de volgende vragen: Wat is of zijn mijn ambities Wat is mijn belangrijkste doel Waarvoor doe ik het Heb ik voldoende commitment Wat wil ik / wat willen wij Wat heb ik al en wat heb ik nodig Wat weet ik al en wat moet ik nog weten Welke omzet streef ik na Hoe bereik ik dit Welke (kern)acties moet ik uitzetten Met wie wil ik samenwerken Hoe ontwikkel toegevoegde waarde Hoe zorg voor onderscheidend vermogen Hoe realiseer ik klantenbinding Hoe organiseer ik mijn online presence Waarom doe ik zo moeilijk over verandering en vernieuwing Waarom sta ik niet open voor ontwikkelingen die mijn doelen beïnvloeden Hoe ontwikkel ik een succesvolle business-strategie Hoe word ik een gelukkige ondernemer
door Frans Lalieu 19 jun., 2022
Probeer signalen van het reptielenbrein te negeren. Zoals ik in mijn eerste blog over dit onderwerp reeds aangaf heeft de gemiddelde mens moeite om signalen van het reptielenbrein te negeren. In veel gevallen is dit maar goed ook omdat dit brein ervoor zorgt dat alle primaire lichaamsfuncties netjes hun werk doen. Hier wil je ook geen controle over. Het zorgt ervoor dat je lichaam en geest alles onderneemt om te overleven. Je lichaam verkeert in een permanente overlevingsmodus. Tot zover prima! Er is echter ook een keerzijde. Het reptielenbrein staat niet open voor veranderingen. Elke verandering, elke vernieuwing die het brein moet verwerken en opslaan brengt onrust. Het brein vindt de status quo meer dan prima en probeert jou ervan te overtuigen dat al het andere niet persé nodig is. Het brein zorgt ervoor dat je blijft roeien met de middelen die je hebt. Het weerhoud je ervan om de roeispanen in te leveren voor een buitenboordmotor. Waarom zou je ook! Met de roeispanen kom je ook van A naar B zonder te hoeven investeren in tijd en geld. Terwijl je door iedereen wordt ingehaald met boten met een buitenboordmotor, blijf jij vertrouwen op je roeispanen. Stel je bent visser! Inmiddels ondervind je last van de boten met een buitenboordmotor die ook nog eens meer gewicht aan vis kunnen meenemen. Het vervelende is namelijk dat als jij op de plek van bestemming aankomt (jouw visplek), het water door deze boten inmiddels is leeggevist. De kans is nu aanwezig dat je rationele brein (je innovatieve brein) het van het reptielenbrein gaat overnemen om toch maar eens te gaan nadenken over een buitenboordmotor. Hopelijk is het dan nog niet te laat en hebben je collega vissers jouw afzetmarkt voor je vis nog niet overgenomen. Beslissingen die je neemt zijn in eerste instantie ingegeven door je reptielenbrein. Deze beslissingen zijn gebaseerd op je emotie, op je overlevingsdrang, op je kennis van dat moment. Vaak niet ingegeven door je ratio, maar door je onderbuikgevoel. Je comfort-zone! Terwijl je als ondernemer weet dat zaken niet goed gaan blijf je toch vasthouden aan je oude vertrouwde denkbeelden. Sterker nog, menig ondernemer probeert andere ondernemers ervan te overtuigen dat deze oude denkbeelden eigenlijk nog niet zo oud zijn en best nog wel even meekunnen. Dat het nu minder gaat is natuurlijk vervelend, maar het komt wel weer goed. NIET DUS! En waarom niet? Omdat er altijd ontwikkelingen gaande zijn die oude denkbeelden onder druk zetten. Omdat er altijd ondernemers zullen zijn die durven te veranderen, die durven te vernieuwen door de werking van het reptielenbrein te overklassen. Bij deze ondernemers krijgt het reptielenbrein input van de andere delen van de hersenen. Ondanks het feit dat het reptielenbrein sterk wordt beïnvloed door emoties weten sommigen de ratio te laten prevaleren. Als de ingeslagen weg en de toegepaste veranderingen en vernieuwingen positief uitpakken, zal deze nieuwe aanpak onderdeel worden van het reptielenbrein. Het reptielenbrein beloont namelijk het gedrag dat jou een goed gevoel geeft en daarmee je overlevingskansen vergroot. Beslissers die kiezen voor gemak en alles bij het oude laten, laten zich eigenlijk inpakken door hun eigen reptielenbrein. De drang van het brein om te overleven door niet te veranderen leidt uiteindelijk tot het failliet van je bedrijf. Terwijl je eigen ratio aangeeft dat je stappen moet ondernemen, laat jij je overtuigen door het reptielenbrein (emotie) om iets wat noodzakelijk is niet te doen. Want als je het doet, vergt dit een inspanning die het reptielenbrein eigenlijk niet wil leveren omdat dit brein de huidige status quo wel prima vindt. Veranderingen brengen namelijk onrust met zich mee. En onrust brengt jouw reptielenbrein in onbalans. Er komt echter een moment dat vasthouden aan het oude ook onrust geeft. Het reptielenbrein geeft dan opdracht tot actie. Vaak is het dan te laat. Het signaal dat het brein je dan geeft om te veranderen kun je niet meer honoreren omdat je de middelen en de kennis niet hebt. Intussen ben je ingehaald door je collega ondernemers, door je concurrentie. Jij stond erbij en keek ernaar. De emotie heeft het gewonnen van de ratio. Je was liever lui dan moe, liever passief dan actief. Vasthouden aan het oude (je comfort-zone) geeft inderdaad rust. Maar onder bepaalde omstandigheden moet je dit loslaten omdat rust uiteindelijk onrust wordt. Om dit alles terug te koppelen naar waar ikzelf mee bezig ben, wil ik eigenlijk een oproep aan jou doen. Zet je wantrouwen tegen vernieuwing aan de kant en onderzoek en beoordeel de mogelijkheden die de markt je biedt om te veranderen dan wel te vernieuwen. Stap uit je comfort-zone en werk aan een succesvol bedrijf. Heeft jouw bedrijf nog geen effectieve online presence. Dan werk hieraan! Beloof het jezelf om dit te gaan doen. Het is een kwestie van tijd en je wordt ingehaald door ondernemers die wel hebben ingezien dat er wel manieren zijn om mee te kunnen met de ontwikkelingen van dit moment.
Meer blogs
Share by: